Returneringspolitik

Generel Information

Din tilfredshed er meget vigtig for os hos PromoX. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, bedes du omhyggeligt følge denne politik for returnering af varer.

Ret til at Fortryde

I henhold til forbrugeraftalelovens §17 har du som forbruger ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Denne 14-dages periode begynder den dag, du har modtaget varen.

Undtagelser fra Fortrydelsesretten

I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §18 er der visse undtagelser til din ret til at fortryde købet. PromoX accepterer ikke returnering af varer, der er skræddersyede eller personligt tilpassede. Dette gælder fx papirarmbånd med tryk. Vi accepterer heller ikke returnering af varer, hvis emballagen er brudt.

Returproces

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først indsende dit ønske om at returnere din pakke. Det skal gøres for at sikre, at du får en retfærdig behandling, og at vi har de nødvendige oplysninger for at hjælpe dig videre. Når vi har modtaget din ansøgning kan du kontakte kundeservice for at få processen til at gå hurtigere. Kundeservice vil behandle din ansøgning og give dig detaljerede instruktioner om returneringsprocessen, hvis din ansøgning lever op til kravene for returnering.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis din anmodning er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for en bestemt antal dage.

Bytte af varer

Ved fejl og mangler har du ifølge købelovens §§75-79 ret til at få varen ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængig af den specifikke situation.

Kundeservice

Hvis du har nogen spørgsmål om denne politik eller processen for at returnere en vare, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Denne returneringspolitik er i overensstemmelse med dansk lovgivning, og PromoX forbeholder sig ret til at ændre denne politik til enhver tid for at opfylde gældende lovkrav. Alle ændringer vil blive meddelt på denne side som en opdatering.